Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 2026-09-22
Dit privacybeleid beschrijft hoe Stillera, geëxploiteerd door VB Commerce AB, organisatienummer 559583-5470 («wij», «ons», «onze» of «het bedrijf»), je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert in verband met onze diensten (gezamenlijk de «Diensten» genoemd).
Met «je», «jou» en «jouw» worden alle gebruikers van de Diensten bedoeld, ongeacht of je klant, bezoeker of een andere persoon bent van wie wij persoonsgegevens verwerken overeenkomstig deze verklaring.
We raden je aan dit privacybeleid zorgvuldig te lezen.
1. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, werkwijzen of toepasselijke wetgeving weer te geven. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd en voorzien van de datum «Laatst bijgewerkt».
2. Hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen we persoonsgegevens uit verschillende bronnen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe deze worden gebruikt, hangt af van de manier waarop je met ons communiceert.
Naast de specifieke hieronder beschreven doeleinden kunnen we je gegevens gebruiken om:
- met je communiceren,
- onze diensten leveren en verbeteren,
- aan wettelijke verplichtingen voldoen,
- onze gebruiksvoorwaarden handhaven,
- onze diensten, onze rechten en de rechten van gebruikers beschermen.
3. Welke persoonsgegevens we verzamelen
Persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt
Dit kan omvatten:
- Contactgegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, zoals naam, factuuradres, leveringsadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, zoals gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Gegevens die je verstrekt wanneer je contact opneemt met de klantenservice.
Voor bepaalde functies moet je deze gegevens verstrekken. Als je ervoor kiest dit niet te doen, zijn delen van onze diensten mogelijk niet beschikbaar.
Persoonsgegevens die automatisch worden verzameld
We kunnen automatisch informatie verzamelen over hoe je de website gebruikt («gebruiksgegevens») met behulp van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën.
Dit kan informatie omvatten:
- je apparaat,
- je browser,
- je IP-adres,
- je netwerk,
- hoe je de website gebruikt.
Persoonsgegevens van derden
We kunnen persoonsgegevens ontvangen van:
- Shopify, dat ons e-commerceplatform levert.
- Betalingsdienstverleners die betalingen en facturering afhandelen.
- Leveranciers en partners die diensten leveren zoals verzending, klantenservice en analyse.
Alle persoonsgegevens die we van derden ontvangen, worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid.
4. Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
Om producten en diensten te leveren
We gebruiken je persoonsgegevens om onze overeenkomst met jou uit te voeren, onder andere om:
- betalingen te verwerken,
- bestellingen te leveren,
- informatie over aankopen, retourzendingen en leveringen te sturen,
- je account te beheren.
Marketing
We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om marketingberichten per e-mail, sms of post te sturen en om relevante advertenties te tonen.
Binnen de Europese Economische Ruimte (EER) gebeurt dit op basis van ons gerechtvaardigde belang om onze producten op de markt te brengen, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Beveiliging en fraudebestrijding
We gebruiken persoonsgegevens om fraude of andere illegale activiteiten op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen.
Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
Communicatie en verbetering van onze diensten
We gebruiken persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden en onze diensten te ontwikkelen. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG.
5. Cookies
We gebruiken cookies om de website te beheren en te verbeteren, het gebruik ervan te analyseren en inhoud en advertenties af te stemmen.
Meer informatie over het gebruik van cookies door Shopify vind je hier:
https://www.shopify.com/legal/cookies
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt de instellingen wijzigen. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website mogelijk niet meer werken als je cookies blokkeert.
6. Delen van persoonsgegevens
We kunnen je persoonsgegevens delen met:
- dienstverleners (betalingen, websitehosting, logistiek en klantenservice),
- zakelijke en marketingpartners,
- groepsmaatschappijen of in verband met bedrijfsoverdrachten,
- overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist.
We verkopen of delen nooit gevoelige persoonsgegevens zonder je toestemming.
7. Websites van derden
Onze website kan links naar externe websites bevatten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacy op deze websites. We raden je aan hun eigen privacyverklaringen te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.
8. Kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
Als je als ouder of voogd ontdekt dat je kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, verzoeken we je contact met ons op te nemen zodat we de gegevens kunnen verwijderen.
9. Beveiliging en opslag
We beschermen je persoonsgegevens door middel van passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
Geen enkele methode voor gegevensopslag of -overdracht is echter volledig veilig.
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op grond van de boekhoudwet.
10. Je rechten
Volgens de AVG heb je het recht om:
- informatie ontvangen over welke persoonsgegevens we over je verwerken,
- verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren,
- verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens (het «recht om vergeten te worden»),
- beperking van de verwerking verzoeken,
- je persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat (dataportabiliteit),
- bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens en tegen direct marketing,
- een toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat we je verzoek verwerken.
11. Internationale overdrachten
Je persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de EU/EER, onder meer via onze samenwerkingspartners in andere landen, bijvoorbeeld China, waar ons magazijn zich bevindt.
Bij dergelijke overdrachten gebruiken we de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie (SCC) of andere goedgekeurde beschermingsmaatregelen om een passend beschermingsniveau voor je persoonsgegevens te waarborgen.
12. Contact
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of je rechten wilt uitoefenen, kun je altijd contact met ons opnemen.
VB Commerce AB (Stillera)
Organisatienummer: 559583-5470
E-mail: support@shopmonura.com