Fortrolighedspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Nordstep ("Siden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra vores Side (herefter "Siden") eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende Siden (samlet kaldet "Tjenesterne"). I forbindelse med denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til nogen af Tjenesterne accepterer du indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge eller få adgang til Tjenesterne.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på Siden, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og foretage de øvrige skridt, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra en række kilder, som angivet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er anført nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende brugervilkår og til at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer personoplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Side og bruger vores Tjenester. Når vi bruger begrebet "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer sig til, beskriver eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte sender til os gennem vores Tjenester, kan omfatte:

Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhedsformål.

Shoppingoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i din indkøbskurv, gemmer på din konto, såsom loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger eller gavekort, eller køb.

Loyalitetspoint/produktanmeldelser/henvisninger/gemte gavekort

Kundesupportoplysninger, herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores Side og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

Virksomheder, der understøtter vores Side og Tjenester, såsom Shopify.

Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling med henblik på at opfylde dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at kunne opfylde vores kontrakt med dig.

Når du besøger vores Side, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller reklamer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som pixels, web-beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser til dig vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, at arrangere forsendelse, facilitere returneringer og ombytninger samt andre funktioner og funktionaliteter relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at bruge. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som beskrevet i deres privatlivspolitik og forbrugerprivatlivspolitik.

Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere brug af dine personoplysninger til bedre at skræddersy Tjenesterne og annonceringen på vores Side og andre websteder. Ved at tilmelde dig accepterer du at modtage tilbagevendende automatiserede markedsførings-sms'er. Besked- og datatakster kan være gældende. Svar STOP for at afmelde.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at detektere, undersøge eller tage skridt vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.

Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforbindelse med dig.

Cookies

Som mange andre websteder bruger vi Cookies på vores Side. For specifik information om de Cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik via Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at drive og forbedre vores Side og vores Tjenester (herunder at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med Tjenesterne (i vores legitime interesse for at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge Cookies på vores Side for bedre at skræddersy tjenester, produkter og reklamer på vores Side og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk Cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise Cookies via dine browserindstillinger. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af Cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden kan blokering af Cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindre, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på kontraktopfyldelse, legitime formål og andre årsager underlagt denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).

Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og reklamere over for dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

Når du instruerer os i, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, såsom for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.

Med vores tilknyttede virksomheder eller på anden måde inden for vores virksomhedsgruppe, i vores legitime interesse for at drive en succesfuld virksomhed.

I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende brugervilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i "Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger" og "Hvordan vi videregiver personoplysninger":

Kategori — Kategorier af modtagere

Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger

Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger

Internet eller anden lignende netværksaktivitet, såsom Brugsdata

Geolokaliseringsdata såsom lokationer bestemt af en IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger

Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere)

Forretnings- og markedsføringspartnere

Tilknyttede virksomheder

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at udlede karakteristika om dig.

Tredjepartswebsteder og links

Vores Side kan indeholde links til websteder eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivsbeskyttelse eller sikkerhed på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts platforme til sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning af vores eller en tredjeparts brug heraf. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst i Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de bliver slettet.

Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktuel viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun være gældende under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, som det er tilladt ved lov.

Ret til indsigt / at vide: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.

Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.

Ret til dataportabilitet: Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.

Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.

Tilbagekaldelse af samtykke: Hvor vi baserer os på samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.

Klage: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.

Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der er angivet i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger dette, kan vi stadig sende dig ikke-reklamemæssige e-mails, såsom dem vedrørende din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted eller ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et fyldestgørende svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten fremlægger bevis for, at du har givet dem tilladelse til at handle på dine vegne, og vi kan kræve, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi vil svare på din anmodning rettidigt, som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klage

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at påklage vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger eller indgive din klage til din lokale datatilsynsmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger behandles også af personale og tredjepartsleverandører og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi støtte os til anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger eller denne fortrolighedspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, du har, bedes du ringe eller e-maile til os på support@shopmonura.com.