Personvernerklæring

Sist oppdatert: 2026-09-22

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Stillera, drevet av VB Commerce AB, org.nr. 559583-5470 («vi», «oss», «vår» eller «selskapet»), samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker nettsiden vår, bruker tjenestene våre, gjennomfører et kjøp eller på annen måte kommuniserer med oss i forbindelse med tjenestene våre (samlet kalt «Tjenestene»).

Med «du», «deg» og «din» menes alle brukere av Tjenestene, uavhengig av om du er kunde, besøkende eller en annen person hvis personopplysninger vi behandler i henhold til denne erklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

1. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i virksomheten vår, rutinene våre eller gjeldende lovgivning. Den nyeste versjonen publiseres på nettsiden vår og merkes med datoen «Sist oppdatert».

2. Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger
For å kunne levere tjenestene våre samler vi inn personopplysninger fra ulike kilder.

Hvilke personopplysninger vi samler inn, og hvordan de brukes, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysningene dine til å:

• kommunisere med deg,
• levere og forbedre tjenestene våre,
• oppfylle rettslige forpliktelser,
• håndheve brukervilkårene våre,
• beskytte tjenestene våre, våre rettigheter og brukernes rettigheter.

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Personopplysninger du gir direkte til oss
Dette kan omfatte:

• Kontaktopplysninger, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsopplysninger, som navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoopplysninger, som brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
• Opplysninger du gir når du kontakter kundeservice.

Enkelte funksjoner krever at du oppgir disse opplysningene. Hvis du velger å ikke gjøre det, kan deler av tjenestene våre være utilgjengelige.

Personopplysninger som samles inn automatisk
Vi kan automatisk samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden («bruksdata») ved hjelp av informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier.

Dette kan omfatte informasjon om:

• enheten din,
• nettleseren din,
• IP-adressen din,
• nettverket ditt,
• hvordan du bruker nettsiden.

Personopplysninger fra tredjeparter
Vi kan motta personopplysninger fra:

• Shopify, som leverer netthandelsplattformen vår.
• Betalingsleverandører som håndterer betalinger og fakturering.
• Leverandører og samarbeidspartnere som leverer tjenester som frakt, kundeservice og analyse.

Alle personopplysninger vi mottar fra tredjeparter, behandles i henhold til denne personvernerklæringen.

4. Hvordan vi bruker personopplysningene dine

For å levere produkter og tjenester
Vi bruker personopplysningene dine for å oppfylle avtalen vår med deg, blant annet for å:

• behandle betalinger,
• levere bestillinger,
• sende informasjon om kjøp, returer og leveranser,
• administrere kontoen din.

Markedsføring
Vi kan bruke personopplysningene dine til å sende markedsføring på e-post, SMS eller post, og til å vise relevante annonser.

Innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) skjer dette med grunnlag i vår berettigede interesse i å markedsføre produktene våre, jf. personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Sikkerhet og bekjempelse av svindel
Vi bruker personopplysninger til å oppdage, etterforske og forebygge svindel eller annen ulovlig virksomhet.

Hvis du oppretter en konto, er du selv ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine konfidensielle.

Kommunikasjon og forbedring av tjenestene våre
Vi bruker personopplysninger til å gi kundestøtte og utvikle tjenestene våre. Denne behandlingen har grunnlag i vår berettigede interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

5. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettsiden, analysere bruken og tilpasse innhold og annonser.

Mer informasjon om Shopifys bruk av informasjonskapsler finner du her:
https://www.shopify.com/legal/cookies

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingene. Merk at enkelte funksjoner på nettsiden kan slutte å fungere hvis du blokkerer informasjonskapsler.

6. Deling av personopplysninger
Vi kan dele personopplysningene dine med:

• tjenesteleverandører (betaling, nettsidehosting, logistikk og kundeservice),
• forretnings- og markedsføringspartnere,
• konsernselskaper eller i forbindelse med virksomhetsoverdragelser,
• myndigheter når loven krever det.

Vi selger eller deler aldri sensitive personopplysninger uten ditt samtykke.

7. Tredjeparters nettsider
Nettsiden vår kan inneholde lenker til eksterne nettsider.

Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller personvernet på disse nettsidene. Vi anbefaler at du leser deres egne personvernerklæringer før du oppgir personopplysninger.

8. Barn
Tjenestene våre er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn.

Hvis du som foresatt oppdager at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan slette opplysningene.

9. Sikkerhet og lagring
Vi beskytter personopplysningene dine gjennom egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Ingen metode for lagring eller overføring av data er imidlertid helt sikker.

Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller for å oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel etter bokføringsloven.

10. Dine rettigheter
Etter GDPR har du rett til å:

• få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg,
• be om retting av uriktige opplysninger,
• be om sletting av personopplysningene dine («retten til å bli glemt»),
• be om begrensning av behandlingen,
• få utlevert personopplysningene dine i et strukturert og maskinlesbart format (dataportabilitet),
• protestere mot behandling av personopplysninger og mot direkte markedsføring,
• trekke tilbake et samtykke når behandlingen er basert på samtykke.

Du kan utøve rettighetene dine ved å kontakte oss på kontaktopplysningene nedenfor.

Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen din.

11. Internasjonale overføringer
Personopplysningene dine kan overføres til og behandles i land utenfor EU/EØS, blant annet gjennom samarbeidspartnerne våre i andre land, for eksempel Kina, der lageret vårt ligger.

Ved slike overføringer bruker vi EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC) eller andre godkjente beskyttelsestiltak for å sikre et forsvarlig beskyttelsesnivå for personopplysningene dine.

12. Kontakt
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve rettighetene dine, er du velkommen til å kontakte oss.

VB Commerce AB (Stillera)
Org.nr.: 559583-5470
E-post: support@shopmonura.com