Yleiset ehdot

Viimeksi päivitetty: 22.09.2026

TILAUS
Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistus sisältää tiedot tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse:
📧 support@shopmonura.com

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, se on tehtävä samana päivänä kuin ostos on tehty ja ennen kuin asiakaspalvelumme sulkeutuu.

Emme voi peruuttaa tilausta, joka on jo käsitelty tai lähetetty.

Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen, jos tuote on loppuunmyyty toimittajalta tai muista liiketoiminnallisista syistä. Tällöin sinulle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian. Maksua ei veloiteta, tai jo maksettu summa palautetaan.

PERUUTUKSET PYHÄPÄIVINÄ
Emme voi taata, että pyhäpäivinä tai arkipyhien yhteydessä tehdyt peruutukset käsitellään ajoissa.

Näinä päivinä tehdyt tilaukset saatetaan käsitellä tai lähettää ennen kuin vastaanotamme peruutuspyyntösi.

Esimerkkejä tällaisista päivistä ovat muun muassa:

  • Uudenvuodenpäivä
  • Kiirastorstai, pitkäperjantai ja toinen pääsiäispäivä
    1. toukokuuta
    1. toukokuuta
  • Helatorstai
    1. helluntaipäivä
  • Jouluaatto ja joulupäivät

TOIMITUS
Normaali toimitusaikamme on 5–12 arkipäivää.

Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Toimitusviivästyksiä voi ilmetä kuljetusyhtiöiden suuren kuormituksen vuoksi, mikä on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella.

Jos toimitus ei saavu ilman erillistä ilmoitusta, ota meihin yhteyttä:
📧 support@shopmonura.com

Huom: Asiakkaana voit olla vastuussa maahantuonnin tulli- ja arvonlisämaksuista.

VEROT, TULLI JA MAAHANTUONTIVASTUU
Stillera myy tuotteita ilman arvonlisäveron lisäystä, koska tuotteet lähetetään suoraan toimittajilta Norjan ulkopuolelta.

Ostaessasi tuotteita olet asiakkaana oikeudellinen maahantuoja ja vastaat seuraavista:

  • Maahantuonnin arvonlisävero
  • Tulli
  • Muut maksut

Näitä kuluja ei ole sisällytetty hintoihimme.

Tekemällä ostoksen vahvistat, että:

  • Olet tuotteen maahantuoja
  • Kuljetusyhtiö voi periä sinulta maksuja

Suosittelemme tarkistamaan voimassa olevat säännöt tulliviranomaisilta (Tolletaten).

HINNAT
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja seuraavissa tapauksissa:

  • Muuttuneet sisäänostohinnat
  • Valuuttakurssien vaihtelut
  • Painovirheet

PALAUTUS JA PERUUTUSOIKEUS
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

REKLAMAATIOT JA VALITUKSET
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen toimitusta. Jos tuote on viallinen tai lähetetty väärin, korjaamme virheen veloituksetta.

Reklamaatiotilanteessa sinun on:

  • Otettava meihin yhteyttä mahdollisimman pian
  • Ilmoitettava nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi
  • Kuvailtava ongelma

📧 support@shopmonura.com

Palautus voi tapahtua vain hyväksynnän jälkeen.

Hyväksytyssä reklamaatiossa vastaamme palautusrahdista.

VASTUUNRAJOITUS
Emme ole vastuussa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tekijöistä, niin sanotusta force majeure -tilanteesta, kuten:

  • Lakko
  • Sota
  • Luonnonmullistukset
  • Viranomaispäätökset
  • Toimitusongelmat

VASTUU KÄYTÖSTÄ JA ALLERGIOISTA
Kaikkien tuotteiden tuotesivulla on ainesosaluettelo.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, ettei tuote sisällä aineita, jotka voivat aiheuttaa allergisia reaktioita.

Emme vastaa iho-oireista tai muista sivuvaikutuksista.

Epäselvissä tapauksissa suosittelemme testaamaan tuotetta pienelle ihoalueelle ennen käyttöä.

TUOTETIEDOT
Pidätämme oikeuden seuraaviin:

  • Painovirheet
  • Loppuunmyydyt tuotteet
  • Värivirheet, sillä värit voivat vaihdella näytön mukaan

EVÄSTEET (COOKIES)
Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi.

Voit halutessasi estää evästeet selaimesi asetuksista.

HENKILÖTIEDOT
Tekemällä ostoksen hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn GDPR:n mukaisesti.

Keräämme vain tarpeellisia tietoja emmekä jaa henkilötietoja ilman laillista perustetta.

60 PÄIVÄN TYYTYVÄISYYSTAKUU
Haluamme Stillera-sivustolla, että tunnet olosi turvalliseksi ostoksissasi.

Kun lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus on päättynyt, Stilleran vapaaehtoinen palautustakuu on voimassa vain seuraavin ehdoin:

  • Tuote on käyttämätön
  • Tuote on avaamaton
  • Tuote on vahingoittumaton
  • Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan
  • Kaikki lisävarusteet, osat ja mahdollinen dokumentaatio ovat mukana
  • Tuote palautetaan Stilleran palautusohjeiden mukaisesti

Jos näitä ehtoja ei ole täytetty lakisääteisen peruuttamisoikeuden päätyttyä, Stillera pidättää oikeuden hylätä palautuksen vapaaehtoisen 60 päivän palautustakuun nojalla.

Ota yhteyttä takuun hyödyntämiseksi:
📧 support@shopmonura.com

KUVA-AINEISTO
Kuvat ja muotokuvat ovat havainnekuvia, eivätkä ne välttämättä edusta todellisia asiakkaita tai ammattilaisia.

Arvostelut perustuvat asiakkaiden omiin kokemuksiin.

Lääketieteellisissä kysymyksissä suosittelemme kääntymään terveydenhuollon ammattilaisten puoleen.

NOUTAMATTOMAT PAKETIT
Jos pakettia ei noudeta ja se palautetaan meille, ostos katsotaan toteutuneeksi.

Tilaussumma palautetaan, josta on vähennetty palautus- ja käsittelykuluja vastaava maksu.

PAKETIN UUDELLEENLÄHETYS
Jos haluat paketin lähetettävän uudelleen, siitä voidaan periä maksu uudelleentoimituksesta ja käsittelystä.

YRITYSTIEDOT
Yrityksen nimi: VB Commerce AB
Tavaramerkki: Stillera
Organisaationumero: 559583-5470
Sähköposti: support@shopmonura.com
Osoite: Pukslagargatan 40

EHTOJEN HYVÄKSYMINEN
Tekemällä ostoksen Stillera-sivustolta hyväksyt nämä ehdot sekä toimitus-, palautus- ja tietosuojakäytäntömme.

Suosittelemme lukemaan ehdot huolellisesti ennen ostosten tekemistä.