Toimitusehdot

Viimeksi päivitetty: 2026-09-22

Tämä toimituskäytäntö koskee kaikkia Stillera-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Tekemällä ostoksen hyväksyt alla olevat ehdot.

1. TILAUKSEN KÄSITTELY
Käsittelemme tilauksesi normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa.

Iltaisin, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat:

• Tilausvahvistuksen
• Toimitusvahvistuksen sähköpostitse

2. TOIMITUSAJAT JA TOIMITUSTAVAT
Lähetämme tuotteemme kansainvälisestä varastostamme.

Toimitus kansainvälisestä varastosta (esimerkiksi Kiina):

• Kansainvälinen pakettilähetys seurannalla
• Arvioitu toimitusaika: 5–10 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa suuri tilausmäärä, tulliselvitys tai paikalliset olosuhteet.

Huom: Saman tilauksen tuotteet voidaan lähettää erillisissä paketeissa varastotilanteesta riippuen.

3. TOIMITUSVAHVISTUS JA SEURANTA
Kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostia, joka sisältää:

• Vahvistuksen siitä, että tilaus on lähetetty
• Seurantanumeron tai seurantalinkin

Tarkistathan myös roskapostikansiosi, jos et löydä sähköpostia.

Jos et ole saanut seurantatietoja, voit ottaa meihin yhteyttä:
📧 support@shopmonura.com

4. TOIMITUSKULUT
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin, ellei kassalla toisin mainita.

Tämä koskee sekä Norjan sisäisiä että kansainvälisiä toimituksia.

5. TULLIT, ARVONLISÄVERO JA TUONTIVEROT
Hintamme eivät sisällä Norjan arvonlisäveroa.

Jos tuote lähetetään kansainvälisestä varastostamme (esimerkiksi Kiina), seuraavia maksuja voi tulla maksettavaksi, kun lähetys saapuu Norjaan:

• Tuonnin arvonlisävero
• Tulli (jos sovellettavissa)
• Kuljetusliikkeen hallinnollinen tai tullausmaksu

Nämä maksut perii tulliviranomainen (Tolletaten) tai kuljetusliike, ja asiakas vastaa niiden maksamisesta.

Stillera ei peri näitä maksuja eikä palauta niitä.

Jos tuote lähetetään pohjoismaisesta varastostamme, tuontiveroja ei yleensä peritä.

Stillera myy tuotteet ilman arvonlisäveroa, koska tuotteet lähetetään suoraan Norjan ulkopuoliselta toimittajalta.

Ostaessasi tuotteita olet asiakkaana tuotteiden laillinen maahantuoja ja vastaat Norjaan tuonnista mahdollisesti aiheutuvien arvonlisäverojen, tullien ja muiden maksujen maksamisesta.

Nämä kustannukset eivät sisälly verkkosivuillamme ilmoitettuihin hintoihin.

Tekemällä ostoksen vahvistat, että:

• Olet tuotteen vastaanottaja ja maahantuoja.
• Sinulta voidaan periä tuonnin arvonlisäveroa, tullia ja mahdollisia kuljetusliikkeen kuluja.

Suosittelemme tarkistamaan voimassa olevat säännöt tulliviranomaiselta (Tolletaten) ennen ostoksen tekemistä.

6. VIRHEELLINEN OSOITE JA NOUTAMATTOMAT PAKETIT
Asiakas on vastuussa oikeiden toimitustietojen antamisesta tilausta tehdessään.

Jos pakettia ei voida toimittaa virheellisten tietojen vuoksi tai sitä ei noudeta ja se palautetaan meille, voimme periä maksun palautusrahdista ja käsittelystä.

Paketteja, jotka palautuvat ”noutamattomina”, ei katsota peruuttamisoikeuden mukaiseksi palautukseksi.

7. TOIMITUKSEN VIIVÄSTYMINEN
Emme voi taata tarkkoja toimitusaikoja.

Viivästyksiä voi syntyä esimerkiksi seuraavista syistä:

• Kuljetusliikkeen suuri työmäärä
• Tulliselvitys
• Sääolosuhteet
• Pyhäpäivät
• Ennalta-arvaamattomat globaalit tapahtumat, kuten pandemiat tai lakot

Teemme aina parhaamme varmistaaksemme nopean toimituksen ja autamme mielellämme lähetyksesi seurannassa.

8. VAURIOITUNEET TAI KADONNEET LÄHETYKSET
Jos pakettisi:

• Saapuu vaurioituneena tai
• Näyttää kadonneen

ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen:
📧 support@shopmonura.com

Ilmoita:

• Tilausnumero
• Kuvaus ongelmasta
• Kuvat tuotteen tai pakkauksen vaurioista (jos sovellettavissa)

Autamme sinua eteenpäin sovellettavan kuluttajalainsäädännön ja palautuskäytäntömme mukaisesti.

9. OTA YHTEYTTÄ
Onko sinulla kysyttävää rahdista tai toimituksesta?
📧 support@shopmonura.com

Vastaamme normaalisti kaikkiin tiedusteluihin 24–48 tunnin kuluessa, maanantaista sunnuntaihin.